一听网视频号小店商家怎样使用虚拟号码服务？
视频号小店为商家提供了虚拟号码服务，那么商家怎样开启、关闭服务功能呢?商家怎样导出订单明细进行发货?一起来了解下。
一、怎样开启、关闭服务功能?
为保护用户个人隐私，无需商家操作开启功能，默认全部开启且无法关闭。
注：教育培训、生活服务、旅游休闲虚拟类目商品除外。
二、何是虚拟号码?
虚拟号码功能是通过将收件人的真诚号码转换成「11+4」位可通话的号码，用来保护收货人真诚号码的功能，同时支持商家、物流公司短期内联系买家的能力。
三、虚拟号码收费吗?
不会额外收取。虚拟号码的服务费，包含在技术服务费中，技术服务费收取标准按照《视频号商家技术服务费管理制度》。
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh
四、虚拟号呈现的样式是怎样样的?
11位主机号+4位分机号，例如：13283-9647
五、虚拟号码时效多久?
虚拟号码在下单时至确认收货后14天内一直有效。
六、虚拟号怎样拨打?
先输入11位主机号，拨通后根据语音提示输入4位分机号。
七、虚拟号可以直接发短信吗?
不可以，暂未开启短信功能。
八、如果用户联系方式漏填写一位数字还会生成虚拟号码吗?
不会，错误格式的联系方式不会生成虚拟号码。
九、订单中虚拟号怎样查看?
当前订单管理页面，显示买家的11+4位虚拟号。
发货时请按照下面内容格式进行发货，否则可能会造成用户无法收到商品。
收件人：店小二(转3639)
收件电话：134….76
收件地址：广东省广州市天河区花城广场888号如需联系用户，请转3639
用户脱敏号码：1323639
十、快递员怎样联系?
快递员在派送包裹时，可通过快递面单上展示的虚拟号，直接拨打联系，沟通包裹投递等情况。
十一、商家可以查看用户的真诚手机号码吗?
电脑端小店后台商家每个月可查看500次真诚号码，移动端暂不支持。
十二、用户取件会受影响吗?
不会，取件通知、物流详情中会提醒用户取件方式。如反馈无法收到货，可引导联系快递员或者快递公司进行重新派件。
十三、用户反馈没有收到取件码怎样办?
可引导联系快递员或者快递公司进行重新派件。
十四、商家怎样导出订单明细进行发货?
(1)前往视频号小店后台-选择订单/配送-打开订单管理列表即可查看订单明细-选择待发货-点击导出订单即可导出待发货的订单明细。
(2)商家按照订单明细填写寄件信息，完成寄件，即可完成发货。
